Règles de sécurité de base

La connaissance et la mise en pratique de règles de sécurité de base peuvent faire toute la différence pour prévenir et gérer une situation de crise.

Environnement physique

La personne à son bureau au travail ne fait jamais dos à la porte d’entrée du local. Lorsqu’elle reçoit une visite, elle doit pouvoir faire entrer et attribuer une place à la personne sans que cette dernière ne puisse empêcher l’intervenant ou l’intervenante de sortir du local à tout moment.

Selon le contexte, la personne au travail choisira de fermer la porte pour des raisons de confidentialité, ou de laisser la porte ouverte pour des raisons de sécurité.

Attitudes corporelles

La personne au travail ne doit pas se formaliser d’un refus de donner la main; il s’agit là d’une indication de l’état d’esprit de la personne.

Si la personne refuse de s’asseoir, l’intervenant doit rester debout, les pieds bien ancrés au sol pour pouvoir se déplacer rapidement au besoin.

Les bras sont le long du corps avec les mains ouvertes en signe d’ouverture. Il ne faut pas croiser les bras, ni mettre les mains sur les hanches, ni lever le doigt pour signaler une direction ou appuyer un ordre.

Il ne faut pas rester debout si la personne accepte de s’asseoir. Même assis, l’intervenant et l’intervenante doit pouvoir se déplacer rapidement au besoin, en maintenant une attitude corporelle de non-confrontation.