Compréhension des besoins

Cette section relative à l’ACCUEIL des personnes qui cheminent vers un mieux être aborde, dans un premier temps, une Approche de base de la compréhension des besoins. Cette approche repose sur quatre grandes dimensions regroupant un ensemble d’attitudes et de comportements soit: ACCUEILLIR – ÉCOUTER – VALIDER – PROPOSER.

Le deuxième volet de cette section relative à l’ACCUEIL aborde la question des Besoins de base ou prioritaires, à partir de la pyramide de Maslow. Cette façon d’aborder la compréhension des besoins peut nous aider à prioriser des réponses à des besoins multiples qui se présentent en même temps ou sans un ordre de priorité.